Vær tydelig og klar
Ingen liker nettsider som ikke klart formidler hva de inneholder og/eller hvor det er tungvint og vanskelig å orientere seg og navigere. Selvsagt er dette i stor grad avhengig av innholdet og hvordan det organiseres, men design og layout må fremheve og lette orienteringen i dette innholdet, ikke hindre den. Det gjelder alt fra fargebruk, plassering av menyer, bruk av grafiske effekter o.l.